TÉRMINOS Y CONDICIONES
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
ENVÍO Y ENTREGA
ENTREGA Y PERIODO DE ENTREGA
Los productos serán enviados desde Av. Marina Nacional 330, Anáhuac I Secc., Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 07460 Ciudad de México, CDMX.
Los productos serán enviados a la dirección de envío proporcionada por el cliente. Dependiendo de la hora y día hábil en la que se reciba la orden de compra, las órdenes se procesarán y estarán listas para su envío lo antes posible, teniendo en cuenta el corte a las 12 pm el pedido se procesa al día siguiente, en días feriados y fines de semana no se procesan pedidos, el periodo de embarque para los envíos dentro de México es de hasta siete (7) días hábiles.
Los productos serán entregados por un servicio de paquetería según el método de entrega que el cliente elija donde el tiempo de entrega de cada paquetería dependerá de su logística interna por lo que Seyer Sports en los tiempos de entrega de la paquetería no tiene control.
PAQUETERÍA, GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Los gastos de envío se computarán automáticamente donde el cliente seleccionará la paquetería de su agrado durante el proceso de pedido. La entrega de nuestros productos tiene lugar en todo México.
CAMBIOS
Para cualquier cambio se tiene un tiempo límite de 72 horas después de la compra y/o recepción del producto para notificar vía correo electrónico a ventas@seyerbox.com.mx
El correo deberá incluir lo siguiente:
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Motivo del cambio
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Nombre del producto
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Número de orden, factura o remisión de compra
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Fotografías del producto en varios ángulos
SeyerSports dará una respuesta dentro de las próximas 24 horas hábiles.
SeyerSports no se hará cargo del costo del retorno del producto al almacén y de regreso al domicilio de entrega que proporcione el cliente (dentro de la República Mexicana).
Una vez aprobada la solicitud vía correo electrónico, el cliente tendrá que devolver el producto junto a su empaque y contenido a la siguiente dirección: Av. Marina Nacional 330, Anáhuac I Secc., Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 07460 Ciudad de México, CDMX
A nombre de SeyerSports
Agregar dentro del paquete una hoja con el número de orden, no dañar el empaque del producto, ni rayar la caja del producto.
Si el cliente así lo desea, SeyerSports puede generarle las guías de paquetería con un costo adicional de $350 MXN, en este caso, favor de solicitarlo con anticipación a ventas@seyerbox.com.mx.
En el caso de los costales esta sujeto a la cotización de una guía especial, favor de solicitarlo con anticipación a ventas@seyerbox.com.mx.
Para poder aceptar el cambio, el producto y su empaque deben estar en excelentes condiciones, sin manchas, rasgaduras, o algún daño aparente.
Por razones de higiene, los cambios sólo pueden proceder en productos que estén en excelentes condiciones higiénicas. Nos reservamos el derecho de cobro de una comisión si los productos son devueltos con manchas y/o malos olores.
Después de recibir el producto en el almacén, SeyerSports dará una respuesta vía correo electrónico dentro de las próximas 24 horas hábiles y se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio.
En caso de que el cambio no proceda, se devolverá el producto al cliente (dentro de la República Mexicana), quien se hará cargo del costo de envío.
En caso de que SeyerSports no cuente con el producto solicitado para el cambio se levantará un pedido, mismo que podría tardar de 2 a 4 semanas en llegar.
*NO APLICABLE EN ARTICULOS DE USO PERSONAL COMO PROTECTORES BUCALES.
DEVOLUCIONES
Para cualquier devolución se tiene un tiempo límite de 72 horas después de la compra y/o recepción del producto para notificar vía correo electrónico a ventas@seyerbox.com.mx
El correo deberá incluir lo siguiente:
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Motivo de la devolución (Solo por defecto de fabricación)
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Nombre del producto
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Número de orden, factura o remisión de compra
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Fotografías del producto en varios ángulos
SeyerSports dará una respuesta dentro de las próximas 24 horas hábiles. SeyerSports no se hará cargo del costo del retorno del producto al almacén.
Una vez aprobada la solicitud vía correo electrónico, el cliente tendrá que devolver el producto junto a su empaque y contenido a la siguiente dirección: Av. Marina Nacional 330, Anáhuac I Secc., Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 07460 Ciudad de México, CDMX
A nombre de SeyerSports
Agregar dentro del paquete una hoja con el número de orden, no dañar el empaque del producto, ni rayar la caja del producto.
Si el cliente así lo desea, SeyerSports puede generarle la guía de paquetería con un costo adicional de $350 MXN, en este caso, favor de solicitarlo con anticipación a ventas@seyerbox.com.mx
En el caso de los costales esta sujeto a la cotización de una guía especial, favor de solicitarlo con anticipación a ventas@seyerbox.com.mx.
Para poder aceptar la devolución, el producto y su empaque deben estar en excelentes condiciones, sin manchas, rasgaduras, o algún daño aparente.
Por razones de higiene, las devoluciones sólo pueden proceder en productos que estén en excelentes condiciones higiénicas. Nos reservamos el derecho de cobro de una comisión si los productos son devueltos con manchas y/o malos olores.
Después de recibir el producto en el almacén, SeyerSports dará una respuesta vía correo electrónico dentro de las próximas 24 horas hábiles y se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución.
En caso de que la devolución no proceda, se devolverá el producto al cliente (dentro de la República Mexicana), quien se hará cargo del costo de envío.
En caso de que proceda la devolución, se reembolsará el pago neto del producto (sin incluir el costo del flete). El proceso de reembolso toma de 10 a 15 días hábiles sin costo y se reflejará el abono en la cuenta con la que se hizo el pago. Si el cliente solicita el reembolso antes de ese período se trasladarán comisiones bancarias del 5%.
*NO APLICABLE EN ARTICULOS DE USO PERSONAL COMO PROTECTORES BUCALES.
GARANTÍAS
SeyerSports garantiza que todos los productos estarán libres de defectos de fabricación por un período de: 15 días
Para poder proceder con una garantía se deben de seguir los siguientes pasos:
Notificar vía correo electrónico a ventas@seyerbox.com.mx
El correo deberá incluir lo siguiente:
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Motivo de la garantía
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Nombre del producto
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Número de orden, factura o remisión de compra
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Fotografías del producto en varios ángulos
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Fotografías donde destaque el motivo de la garantía
SeyerSports dará una respuesta dentro de las próximas 24 horas hábiles. SeyerSports se hará cargo del costo del retorno del producto al almacén.
Una vez aprobada la solicitud vía correo electrónico, el cliente tendrá que devolver el producto junto a su empaque y contenido a la siguiente dirección: Av. Marina Nacional 330, Anáhuac I Secc., Anáhuac I Secc, Miguel Hidalgo, 07460 Ciudad de México, CDMX
A nombre de SeyerSports
Agregar dentro del paquete una hoja con el número de orden, no rayar la caja del producto ni usar sobre la misma pegamentos o cinta adhesiva. SeyerSports solo se hará cargo del costo de regreso al domicilio de entrega que proporcione el cliente (dentro de la República Mexicana) si la garantía procede.
En caso de que la garantía no proceda, el cliente se hará cargo del costo de regreso al domicilio de entrega que requiera (dentro de la República Mexicana). Si el cliente así lo desea, SeyerSports puede generarle la guía de paquetería con un costo adicional de $300 MXN, en este caso, favor de solicitarlo con anticipación a ventas@seyerbox.com.mx.
En el caso de los costales esta sujeto a la cotización de una guía especial, favor de solicitarlo con anticipación a ventas@seyerbox.com.mx.
Por razones de higiene, las garantías sólo pueden proceder en productos que estén en excelentes condiciones higiénicas. Nos reservamos el derecho de cobro de una comisión si los productos son devueltos con manchas y/o malos olores.
Después de recibir el producto en almacén, SeyerSports dará seguimiento al caso, comprobará existencias y dará una respuesta vía correo electrónico dentro de los próximos 3 a 7 días hábiles. SeyerSports se reserva el derecho de rechazar cualquier garantía.
Si la garantía es aceptada, haremos entrega de una reposición.
En caso de que la garantía no proceda, se devolverá el producto al cliente (dentro de la República Mexicana), quien se hará cargo del costo de envío.
En caso de que SeyerSports no cuente con el producto solicitado para garantía se levantará un pedido, mismo que tardaría de 2 a 4 semanas en llegar.
*NO APLICABLE EN ARTICULOS DE USO PERSONAL COMO PROTECTORES BUCALES.
Los productos no aplican a garantía cuando:
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Existe un desgaste en el acabado
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Hay partes dañadas por el mal uso y/o la exposición al clima, humedad, agua salada, cloro, sol y calor intenso
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Tiene problemas causados por uso incorrecto
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Tiene problemas relacionados con condiciones inadecuadas del lugar donde se guarda el producto, incluyendo humedad excesiva, exposición larga al sol, etc.
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Maltrato, descuido y/o lavado incorrecto
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Daños causados por accidentes, ataques de plagas o fuerzas de la naturaleza
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Falta de cuidado y/o incumplimiento de las instrucciones de uso
Si, y en la medida en que cumplimos con nuestros deberes adicionales, en particular, la entrega de bienes sin defecto, el cliente no puede exigir una reducción del precio o rescindir el contrato a menos que nuestros intentos de cubrir la reclamación hayan fallado. Los procesos serán atendidos vía correo electrónico ventas@seyerbox.com.mx